Politique de remboursement

 

Délai de Rétractation de 14 Jours
• Conformément à la législation en vigueur, le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des pellets sans avoir à donner de motif.
• Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit informer EBS EMBALLAGES de sa décision de rétractation en envoyant une déclaration écrite à 67 Rue des Hauts de Borne 69790 Propières ou par e-mail à info@granulesvaldesaone.fr avant l'expiration du délai de rétractation.
• EBS EMBALLAGES remboursera le Client de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par EBS EMBALLAGES), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où EBS EMBALLAGES est informé de la décision du Client de se rétracter du présent contrat.
• EBS EMBALLAGES effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement.
• Le Client doit retourner les pellets à EBS EMBALLAGES sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le Client a informé EBS EMBALLAGES de sa décision de rétractation. Les coûts directs de renvoi des pellets sont à la charge du Client.
• Le Client est responsable de la dépréciation des pellets résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des pellets.

Garanties et Retours
• Les pellets sont garantis conformes aux normes de qualité en vigueur.
• Si le Client reçoit des pellets défectueux ou non conformes, EBS EMBALLAGES s'engage à remplacer les produits ou à effectuer un remboursement, selon le choix du Client.
• Les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la livraison.