FAQ

Q : Qu'est-ce que des granulés ?

Les granulés sont des petits cylindres de combustible compressé, généralement fabriqués à partir de biomasse telle que des déchets de bois. Ils sont utilisés comme source de chauffage dans les poêles à granulés.

Q : Pourquoi devrais-je choisir des pellets comme source de chauffage?

Les pellets sont une option de chauffage écologique, car ils sont fabriqués à partir de matériaux durables. Ils offrent également une combustion propre et efficace, ce qui en fait une solution écoénergétique.

Q : Quelle est la taille des pellets?

Les pellets standard ont généralement un diamètre d'environ 6 mm et une longueur d'environ 15-25 mm. Cependant, les dimensions peuvent varier légèrement

Q : Comment puis-je commander des pellets sur votre site?

Pour commander des pellets, il vous suffit de parcourir notre catalogue, de sélectionner le format souhaité, le mode de livraison, et de suivre les étapes de paiement. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement. Les détails spécifiques seront fournis lors du processus de paiement.

Q : Quelle est la politique de livraison?

Nous livrons de une à plusieurs palettes de granulés directement chez vous dans un périmètre allant de Louhans à Bourg-en-Bresse, Tournus, Cluny, Mâcon, Paray-le-Monial, Belleville-en-Beaujolais, Villefranche-sur-Saône, Trévoux, Mionnay, Limonest...
Les zones de livraison peuvent être consultées sur la page Livraison.
Il est aussi possible de venir retirer des sacs ou des palettes directement sur notre site de Mâcon, voir notre page Retrait

Q : Y a-t-il des remises pour les commandes en gros?
Oui, nous offrons des remises au volume en fonction des quantités pour les palettes livrées et les pellets en sacs à enlever.
Les remises sont appliquées directement sur la page panier.

Q : Comment stocker correctement les pellets?
Les pellets doivent être stockés dans un endroit sec pour éviter tout risque d'humidité. Assurez-vous de les entreposer dans un endroit bien ventilé, à l'abri de la pluie.